キャッシュレス・消費者還元事業の5％還元対象店舗になって以来、Squareのカードリーダーを使ってクレジットカード決済を行う回数が増えました。
先日、Bluetooth接続のカードリーダーがどうしてもスマートフォンのアプリと接続できない日があって、とりあえずクレジットカード番号を直接入力で決済したのですが、直接手入力の決済だと5％還元対象にならないということを後から知りました。
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クレジットカードを直接入力
私の業務では客先に訪問してその場で精算を行うので、カードリーダーを持っていくのを忘れたり、カードリーダーの調子が悪かったり充電切れなどで使えない場合でも、スマートフォンのSauareアプリだけで決済ができる「クレジットカードの直接入力」という項目がアプリにあります。対応しているのはVISAとMasterのカード番号だけで、JCBとアメックスは未対応です。
通常のカードリーダーを使った決済よりも手数料が割高にはなりますが、カードリーダーが使えないアクシデント時でも手早く決済することができるので、5％還元事業が始まる前には何度か利用していました。
サポートに問い合わせると
先日、5％還元対象になって以降はじめてカード番号を直接手入力で決済しました。あとからそういえば直接入力の場合5％還元対象になるのかどうか不安になり、スクエアサポートにメールで問い合わせしました。
Squareの回答としては、クレジットカード手入力での決済は5％還元にもならないし、手数料割引の対象でもないという回答でした。
お客様にも還元できず、こちらも割高の手数料を払うことになってしまったので、還元事業キャンペーンの間は、手入力での決済はやめておいたほうが良いですね。
請求書払いは対象
では、カードリーダーが使えないアクシデント時にはどうすれば5％還元で決済できるのかというと、Squareアプリで直接入力の項目の2つ下に「請求書」という項目があるので請求書払いで決済してもらえば5％還元対象になるのでそれが正解だったようです。
とはいえ、請求書払いだと相手に請求書メールを送って、スマートフォンかPCのブラウザー上でクレジットカード決済をしてもらう必要があります。私の業務のように必ずお客様がPCの前にいる場所で精算する場合は問題ないですが、飲食店や小売店などの場合は難しいケースも多いと思います。
リーダーのトラブルシューティング
今回のSquareリーダーがつながらないトラブルは、故障ではなくリーダーの初期化を行い接続設定をやり直したら治りました。
こちらのトラブルシューティングガイド通りに点検していったのですが、客先でのんびりトラブルシューティングしている時間はないので、家に帰ってからじっくり試しました。
